完善服务是企业制胜法宝

　　延保服务力促LED电视普及

　　据了解，在去年各大家电厂商都推出LED电视的大浪潮中，创维将其独有的酷开功能同LED背光源技术相结合，市场业绩斐然。赵科告诉记者，为了继续快速提升创维LED的市场空间，在依靠技术升级提高产品品质的同时，创维正在不断地探索服务创新。据介绍，在3月13日—15日，创维将在全国范围内推行购酷开LED延保一年的增值服务，并通过优化Call-center系统、缩短服务响应时间等措施提升售后服务质量。

　　赵科表示，除了购酷开LED电视享一年的延保服务，在“3·15”活动期间，创维还将对LED产品展开促销惠民活动。其中，创维酷开LED10系列产品的价格会有较大的下浮，该系列55英寸产品价格将降至15999元，“LED电视的普及将大大提速”。

　　平板“下乡”突围农村市场

　　除了在城市市场力推LED，创维已开始将LED产品带入农村市场。据赵科介绍，在今年，创维集团中标家电下乡产品数量大幅，型号增加多达48款。创维今年的家电下乡中标情况具有两个显著特点：一是所有中标产品均为平板电视；二是创维55寸大平板液晶电视和LED电视也首次入围“下乡”名录，其中LED产品达到19款，在所有中标家电企业中，创维的LED产品最多。

　　创维如何成为家电下乡的大赢家？赵科表示主要源自两个方面：其一，创维集团对家电下乡高度重视，并坚持“农村液晶普及计划”；其二，在LED电视的推广上，创维开创性地直接将高端产品陈列到三、四级终端市场，这为LED在农村的大力推广打下了基础。“创维不仅要以产品攻打市场，更要以服务巩固市场”，赵科还表示，在坚持产品下乡的同时，创维还通过升级服务体系、强化服务质量等措施推进“服务下乡”。